2020年7月，故宫博物院宣布了“数字故宫”小程序。在已往的一年中，“数字故宫”小程序与观众一同在文物天下里探索、在古建全景间周游、在慢直播中走过故宫的四序……有近500万名来自天南海北的观众通过这一全新的渠道触达故宫、领会故宫、走近故宫。科技将昔日的古物转化为新时代的文化气力，通过“数字故宫”转达出中华优异传统文化在时下重新焕发的无限魅力。

12月21日，由故宫博物院与腾讯携手打造的“数字故宫”小程序首次升级，2.0版本正式上线。除了整体视觉面目一新，新版小程序还优化和添加了在线购票、预约观展、院内购物等“适用”版块，进一步完善一站式旅行体验。2.0版本整合“智慧开放”理念，新增添倍精准的开放区域线路导航、旅行恬静度指数等主要开放服务功效，支持用户实时查看故宫各主要开放区域的旅行恬静水平，并内置7条有趣的“定制游览蹊径”。为顺应更普遍人群需求，此次小程序2.0还举行了无障碍功效升级，让视障人群、暮年人既能在指尖云游故宫，也能通过小程序享受更多线下游览便利。

故宫是天下文化遗产，国家5A级景区，是在明、清两代皇宫及其珍藏的基础上确立起来的国家综合性博物馆。自1925年10月10日故宫博物院正式确立并向民众开放以来，服务观众、服务开放就始终是故宫博物院需要首先面临的主要课题。为进一步提升服务能力，本次升级中引入“智慧开放”的看法，针对观众线下旅行中存在的痛点，以手艺为基石打造更恬静的线上 线下融合游览体验。

推荐蹊径，精准设计

基于LBS（基于位置的服务）准确位置服务打造官方推荐蹊径导览，笼罩全院的准确蹊径设计让“寻路”不再难题。搭配官方语音解说，一天、半天、三小时游览……无论观众是想“体验紫禁城的一样平常”照样“避暑”“赏秋”，都有响应的蹊径推荐。此次升级还首次在小程序这一载体中实现了AR实景导航功效。借助这一手艺探索，观众可以在故宫内通过AR实景实时探路，解锁瑞兽三维模子，实验更“立体”的旅行体验。

轻松消费，一键直达

故宫书店和“传给故宫”影像商铺入驻，提供更流通的游览和购物体验。通过线上与线下的场景连系，小程序能够为观众减轻旅行肩负，提供更多消费选择。岂论是在商铺内直接购置，线上下单、门店提货或者希望直接邮寄抵家，任一方式都可以通过小程序轻松实现。

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那里人最少？看就知道

以往观众旅行时，有时会遭遇热门场馆太过拥挤的情形，既在排队历程中虚耗大量时间，又影响游览体验。新版小程序基于腾讯舆图服务全新上线“旅行恬静度指数”功效，观众可随时查询主要景点周围的旅行恬静水平信息，并连系查询效果天真调整游览蹊径，实现自助式“错峰”游览。

有什么问题？问就行了

全新打造的智能导览助手小狮子，AI随身导游全程陪同解说。融入了数智人解决方案的智能导览助手加倍博学、灵动，不仅可以在游览历程中与观众举行实时语音问答，还可以凭证内容展示差其余个性化神色、动作与情绪，为观众提供加倍有趣的智能导览、解说及闲聊服务。

更智能、更友好、更简朴、更开放

值得一提的是，“数字故宫”小程序2.0还从视觉、交互等方面针对视障人群、暮年人群举行了无障碍升级。操作方面，小程序新增视障辅助读屏功效，高效指引视障用户找到要点信息。导览方面，连系故宫博物院现有无障碍设施，小程序内置无障碍蹊径及设施指引服务，实现从内容到功效全方位无障碍体验。

“数字故宫”小程序2.0获得了腾讯舆图智慧景区团队、腾讯云小微AI团队的手艺支持。自2016年杀青战略互助以来，故宫博物院与腾讯一直致力于配合探索产业互联网领域的深度数字化，和传统文化的创新性表达。双方围绕文学、动漫、游戏、音乐、展览等领域探索新文创互助，并打造了数字音乐流动《古画会唱歌》、连载漫画《故宫回声》等多个征象级案例。12月18日，“‘纹’以载道——故宫腾讯陶醉式数字体验展”也正式对外开放，故宫与腾讯再度团结，借助腾讯陶醉式渲染、图搜和全景声等手艺，率领观众陶醉式体验古建与藏品中的纹样天下。重新文创内容生产到周全数字化互助，随着双方互助的不停深入，故宫博物院与腾讯将探索更多“科技 文化”的新内容和形式，用新科技和新文创的气力，把故宫文化传承到下一个千年。

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